社群运营指以社群为渠道载体,建立群规范,将群体成员以一定纽带联系起来,使成员之间有共同目标和持续的相互交往们围绕着用户的新增-留存-活跃-传播四阶段给用户提供价值,建立起一个良性循环,持续提升各类跟用户有关的数据以及为收入负责。

question:

1、社群的分类有哪些?

2、如何建群?

3、如何进行引流?

4、如何裂变?

5、如何拉回复购?

 

 

常见的社群:

1、微信群

2、公众号/个人号

3、会员体系

4、抖音号、头条号、百家号

 

微信群的作用:

1、实时互动交流

2、一次获取、多次享用

3、培养自己的用户

4、短期内迅速提升流量

 

如何建群:

1、确立用户画像与定位

2、拉人进群

3、活跃群聊

 

用户画像与定位:

画像可以分为直接画像(性别、年龄、地域)、延伸画像(爱好、职业、性格)

建画像(整理微信通讯录):

1、改备注

2、打标签

3、加描述

这些画像可以帮助到你精准推送内容,更有计划地维护客户。

 

个人号定位:

1、确立人设(你是一个什么样的人?)

2、形象设计(昵称命名、头像是否真实)

 

怎样挑选精准人群?

1、线上学会用工具拉群(企业微信、Wetool)

2、建画像拉人

 

4借引流法:

1、借人

2、借群(群互换、变成群成员为好友、巧用关键人物群发)

3、借媒介(附近的人、微信直接搜群)

4、借渠道(找人力推、合作共同建群)

在群聊建立后,我们还得增加一些噱头和装置,比如免费抽奖、领券、免费体验课程或者为群里的用户提供xxx的服务与机会。一定要注意节奏,不能太过营销!

 

如何裂变:

1、转发群里的信息到朋友圈,可以得到什么?

2、转发朋友圈点赞

3、群满xxx人可得到什么

(群里可以假设一个群拖,适当活跃群气氛。)

 

如何拉回复购:

1、做好留存,多点触达

2、给大家一个下次来消费的理由,送券或者抽奖

3、给大家一个定期来消费一次的理由

4、给大家一个惊喜,不得不来的理由

群里适当营造一种场景,时不时的福利,搞些娱乐活动拉近群友之间的关系;早午安问候、知识分享增长见闻一类的内容等。

 

如何掌握节奏:

1、形成规律性群互动,比如读书群,养成做读书笔记

2、公告对大家有利的关系

3、发布有价值的内容

4、群人数多不一定是一件好事!

5、巧用群拖来缓解群尴尬的气氛

6、建专门的广告群散发

 

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