question:

1、你知道有哪些拉新用户的方法?

2、如何实现用户增长?

3、如何实现用户转化?

4、如何提升用户粘性?

 

用户运营的定义:

用户运营是指以用户中心,遵循用户需求,以用户行为数据为基础,用户激励与奖励为手段,不断提高用户体验,促进用户行为转化,延长用户生命周期价值的运营。

首先我们要培养用户思维,什么是用户思维,也就是站在用户的角度去想问题。用户是否接受产品信息,用户的需求有没有被满足和重视,要让用户感受到我们的真诚实意。

接着就是要对用户进行分层,根据内容或产品使用的用户画像分类归纳,比如用户属性、行为、消费特征、生命周期进行等级划分;也可按照用户登陆频次、浏览时长、消费行为进行分类。

 

拉新用户的方法:

一般分为外部和内部。

外部主要是通过广告投放、新媒体引流、应用市场、搜索引擎、垂直媒体、超级APP引流。

内部拉新就有口碑传播、拼团裂变、活动邀约、助力分享、超级用户入驻以及其他周期节日营销活动。

 

如何实现用户增长:

我们得明白:用户增长是一个持续的过程,不能急于求成。

一般分为三个部分进行:产品定位、用户渠道、运营增长。

产品定位:解决用户需求,提炼产品的核心价值作为吸引用户的卖点。

用户渠道:目标用户在哪里,如何利用手段进行引流,可以用广告投放、社群引流、线下引流、应用市场等。

运营增长:通过数据分析、活动策略、产品优化等运营周期来经营用户,实现用户的不同周期增长。

 

如何实现用户转化:

首先要了解影响用户转化的因素有哪些,用户数量、质量、用户的需求契机、产品质量、使用成本还有口碑等。然后就是对产品的现状进行调研分析,主要是在流量渠道、用户规模、活跃度、付费情况等。

 

如何提升用户粘性:

首先明确用户粘性的问题,包括用户的质量与定位、用户习惯、满足需求频次与时间、品牌价值、平台的产品或者周边价值等;然后在满足用户需求的同时,增加这些方面的宣传力度、优化用户粘性的功能与内容。

 

用户运营的五个阶段:

开源——拉动新用户

节流:防止用户流失与流失用户挽回

促活:促进用户活跃甚至向付费用户转化

留存:已有用户的留存

自传播:用户推荐

 

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