1、新媒体运营

新媒体运营,是通过现代化移动互联网手段,通过利用抖音、快手、微信、微博、公众号等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。

通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动,向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而充分利用粉丝经济,达到相应营销目的。

工作内容

一般新媒体运营工作内容有:

完成品牌微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台的运营,完成日常选题策划、写作、采访以及编辑工作

负责原创内容的选题策划和创意,参与讨论传播计划并付诸实施

学习和了解行业知识、产品特点、竞争环境等,协助提供相关市场信息支持

了解用户增长及转化模式,善于捕捉网络热点话题,制定符合账号属性的运营策略

维护各大传播平台及对外媒体联络

岗位晋升

运营专员——新媒体主管——运营总监——首席运营官

2、用户运营

用户运营是指以用户为中心,遵循用户的需求,以用户行为数据为基础,用户激励与奖励为手段,不断提高用户体验,促进用户行为转化,延长用户生命周期价值的运营。

工作场景为围绕用户开源、节流、促活、留存、自传播搭建起一个良性循环:

开源(拉动新客户)

节流(防止用户流失与流失用户挽回)

促活(促进用户活跃甚至向付费用户转化)

留存(已有用户的留存)

自传播(用户推荐)

常见的数据指标:用户独立访问量(UV),每日活跃用户数(DAU)、新增注册用户数,消费转化用户数、用户平均收入(ARPU)、各个环节转化率、留存率、活跃率等。

工作内容

一般用户运营工作内容有:

负责拉动新客户、防止用户流失,促进用户活跃并逐渐向付费用户转化

整理用户资料和信息,并依据基础信息和行为信息等进行分类

根据分类,制定差异化运营路径和转化策略

制定、监测、优化平台用户留存和转化指标,并依据指标变化调整、优化策略

了解用户需求,解决用户问题,提升用户粘性

3、产品运营

产品运营是指以一个产品为核心,从内容建设,用户运营,活动运营三个层面来管理产品内容和用户,以提升产品的核心数据。

工作场景如下:

产品研发期——产品上线前:搞清楚产品的定位以及目标用户。

产品种子期——产品内测期:收集用户行为数据和相关的问题反馈,和产品策划一起分析讨论进行产品优化。

产品成长期——产品爆发期:产品要爆发,活动策划是必不可少的一部分。

产品成熟期:稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策划和用户之间的桥梁作用。

产品衰退期:这个阶段,用户的流失加剧,用户活跃度也明显下滑,营收贡献也急剧下降。公司策略方面:技术的支持减少,新产品开始推出。

常见的数据指标:下载量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户数、用户在此页面停留时间长度等。

工作内容

一般产品运营工作内容有:

挖掘用户使用习惯及产品需求,深度理解产品功能及特点,提炼产品卖点,包装产品方案,实施产品培训,提升用户认知

监控日常数据,分析用户画像,提炼有效反馈,输出体系化产品需求方案和改进建议,推动产品更新迭代,提升产品满意度和使用率

配合产品开发与推广,参与产品开发关键点的评审活动,负责相关产品开发项目周期和进度把控,确保对产品开发至最终上线运营,对进度质量负责

协调产品上线前的产品文档整理,系统培训,商务推广,市场宣传等配合工作

关注行业动态,保持市场敏锐度,了解同行业其他产品

4、活动运营

活动运营是指围绕一个活动做相应的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程,推动整个活动流程的进度管理和执行落地,需要持续跟踪活动相关数据。

工作内容

一般活动运营工作内容有:

依据活动策划目的确定运营文案、活动推广时间、目标用户,确定活动的整体框架设计和规则

与公司各部门沟通、对接,合理有效的运用各种有效资源和必要的手段,确保活动正常、有序开展,达到预期效果

持续关注用户参与活动体验情况,并及时调整、优化活动,维持用户关注度和活跃度

对活动数据进行收集监控和分析,发现问题并主动优化,提升业务指标

5、数据运营

数据运营是指通过数据化的工具、技术和方法,对运营过程中的各个环节进行科学的分析,为数据使用者提供专业、准确的行业数据解决方案,从而达到优化运营效果和效率、降低运营成本、提高效益的目的。

工作内容

一般数据运营工作内容有:
负责部门业务数据提取与应用,形成常规报表数据输出与持续监控
分析业务数据,设计与优化相关策略,找出业务潜在需求,出具分析报告并提出建设性意见。

6、电商运营


电商运营是指电商平台店铺的运营管理人员(淘宝、京东、拼多多等电商平台)。

工作内容

一般跨境电商运营工作内容有:
掌握国内、海外主流社交媒体的内容玩法和传播规律
根据产品的功能特点和定位,分析目标市场用户画像及竞品情况,选择有效的广告投放渠道,制定投放策略,提高产品的曝光率,提升转化率
定期整理电商运营的各项数据,及时撰写运营分析报告,做好分析总结,并提出合理化建议
依据销售数据、库存数据、退货报表等,及时调整销售策略,保持较好的库存周转率和库存量的安全
熟悉平台的各项政策与制度,安全操作账户,保持账号健康稳定

7、社群运营


社群运营指以社群为渠道载体,建立群规范,将群体成员以一定纽带联系起来,使成员之间有共同目标和持续的相互交往,围绕着用户的新增-留存-活跃-传播四阶段给用户提供价值,建立起一个良性的循环,持续提升各类跟用户有关的数据以及为收入负责。
常见的数据指标有:用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间、付费转化数。

工作内容

保持与用户沟通,提升用户满意度; 维护社群日常运营,策划线上社群活动,提升用户活跃度; 对核心用户的活跃、留存、转化等运营指标;定期整理、总结运营经验、并推动内容、活动、产品的流程和标准;

8、内容运营


内容运营是指围绕内容的生产和消费,搭建起一个让用户和平台产生互动的闭环,提升跟内容相关的数据。利用文字、声音、视频手段,对产品内容进行策划、编辑、创造、营销等一系列工作的人员。
常见的数据指标:内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。

工作内容


一般内容运营工作内容有:
结合热点、时间点、产品规划和用户需求在官网、微博、公众号各类平台做好相关推送规划
负责内容的撰写、编辑及推送,把控内容质量并及时进行优化
管理产品官官网内容,及时更新新闻、问答、图片等板块,确保用户获得信息的准确性和实效性

9、短视频运营


短视频运营可以说是新媒体运营的新渠道:如抖音、快手、视频号,因为目前发展速度极快,所以单拎出来,是在短视频不断发展的今天新兴起的一个运营岗位。

工作内容


负责公司短视频平台内容分发和运营,IP打造,提升账号活跃度,影响力,对账号的核心数据负责;
能独立完成短视频选题、策划,拍摄,剪辑成片,把控作品质量;
负责短视频平台的用户增长、转化及变现;

10、游戏运营


游戏运营是将一款游戏平台推入市场,通过一系列的营销手段,使用户从接触、认识、再到了解实际线上的一种操作、最终成为这款游戏平台的忠实玩家,达到提高线上人数,刺激消费增长利润等目的的这一过程。

 

工作内容

一般游戏运营工作内容有:
深入熟悉和了解玩家需求,从各种收集和处理玩家问题的反馈,及时解决各种线上问题,深入研究和展示玩家的深层次需求,为项目组提供良好的用户反馈


负责游戏产品版本更新,与开发团队沟通协调版本开发、运营细节,保证项目按时上线


维护包括新媒体在内的各种社群/运营渠道,与各部门配合不断更新迭代优质内容


跟踪日常运营数据,对产品数据进行分析,并提出合理化建议


收集整理客服汇报用户建议及产品缺陷,推动产品质量持续改善


进行产品上线及运营期间各部门之间的协调工作,有序推进运营相关安排。

11、直播运营

建立有效的运营手段提升粉丝的活跃度,提高关注度及客户黏性,进而实现转化目标的人员。

工作内容

实时关注直播行业动向,及时准确地研究监控分析各项数据,并提出相应对策

建立有效的运营手段提升粉丝的活跃度,提高关注度及客户黏性

处理和协调签约主播和官方平台的关系

通过站内站外资源等渠道招募有意向的主播入驻公司平台

运营各类内容及平台账户配合直播的工作导流等推广任务

负责跟进主播的咨询投诉建议、反馈,有效处理并提出合理的解决方案。

 

12、擅长黑客

增长黑客”这一说法,最早在2010年由Qualaroo的创始人肖恩·埃利斯(Sean Ellis)提出。它最初的定义指的是“一群以数据驱动营销、以市场指导产品方向,通过技术化手段贯彻增长目标的人”。其中,数据主要指收集的用户数据、产品使用数据等。市场为行业的发展导向和热点趋势。
随着增长黑客的逐渐火热,这个词不仅仅指这样的一群人,也代表一种“以最快方法、最低成本、最高效手段实现用户大量增长,最终增加收入”的运营方式。

工作内容


负责产品的用户增长,擅长增长理论,包括但不限于各类growth hacking手段,熟悉AARRR模型,对于用户增长的趋势与方法有准确判断,挖掘用户增长的关键路径与因子,实现平台用户持续增长的目标;


围绕业务场景,结合热点事件、关联场景等,策划裂变活动,对私域用户/平台注册用户拉新和增长负责;


灵活运用各种推广渠道及方式,通过渠道引流、推荐、合作、裂变等多种有效方式获取新用户,追寻高效获取新用户的渠道及场景,提升拉新引流效率及提升场景探索进度;


建立系统的增长模型,完善实验机制,快速验证增长策略的可行性,探索能促进用户增长的新内容、活动或营销工具,推动产品总体迭代升级,提高各关键节点的用户转化、留存、活跃度;


与研发、产品、市场等公司内部、外部资源进行有效合作,设计具有高效传播的引流模型。

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